Гарантия
Зона действия гарантии
Данная гарантия распространяется только на самокаты и велосипеды, приобретенные на нашем официальном сайте hitwaytech.ru.Если вы приобрели велосипед или самокат у стороннего продавца или ритейлера, пожалуйста, обращайтесь за послепродажным обслуживанием непосредственно к ним. Все владельцы HITWAY имеют право обращаться к команде HITWAY за помощью в устранении неполадок в течение всего срока службы велосипеда, но послепродажное обслуживание должно осуществляться оригинальным продавцом.
Гарантия распространяется на устранение дефектов изделия в сертифицированном сервисном центре, обмен аналогичного изделия без дополнительной оплаты и обмен аналогичного изделия с дополнительной оплатой.
Обратите внимание: несовершеннолетние при катании должны находиться в сопровождении родителей или взрослых и носить соответствующее защитное снаряжение.
Гарантийный срок
Применимо к первоначальным покупателям
Мы предоставляем шестимесячную гарантию на каждый электровелосипед и самокат HITWAY, исключая все быстроизнашивающиеся детали. Гарантийный срок начинается с даты получения товара первоначальным покупателем.
Применяется к последующим владельцам
Мы также предоставляем шестимесячную гарантию последующим владельцам, исключая все быстроизнашивающиеся детали. Последующие владельцы должны предоставить доказательство первоначальной покупки, включая имя и номер заказа первоначального владельца. Гарантийный срок начинается с даты получения изделия первоначальным владельцем.
Изношенные детали (негарантийные детали)
Под «износом» понимаются повреждения, которые возникают естественным и неизбежным образом в результате нормальной эксплуатации продукта. На эти детали гарантия не распространяется. Ниже приведен список типичных изношенных деталей, на которые гарантия не распространяется:
- Шины
- Тормозные колодки
- Тормозные тросы
- Внутренние трубки
- Грипсы
- Цепи
- Звездочки
- Фары и лампочки
- Покрытия для сидений
- Спицы
- Педали
- Предохранители
Неправильная сборка, эксплуатация и обслуживание
- Неправильная сборка или установка: Любые проблемы, возникшие в результате неправильной сборки или установки продукта.
- Несчастные случаи и халатность: Повреждения, вызванные столкновениями, небрежностью, неправильным ремонтом, ненадлежащим обслуживанием или ненормальным, чрезмерным или неправильным использованием.
- Несанкционированные модификации или установки: Изменения или установка компонентов, деталей или аксессуаров, которые изначально не были разработаны для данного изделия или не совместимы с ним.
- Коррозия: Повреждения, вызванные коррозией, не покрываются.
- Повреждение аккумулятора: Не покрывается ущерб, нанесенный аккумулятору в результате скачков напряжения, использования неподходящих зарядных устройств, неправильного обслуживания, нормального износа или повреждения водой.
- Для ясности, компания HITWAY не несет ответственности за любые повреждения, неисправности или потери, возникшие в результате несанкционированного обслуживания или использования несанкционированных деталей.
Повреждения при транспортировке
- Данная гарантия не распространяется на повреждения изделия, возникшие во время транспортировки. Однако компания HITWAY согласна заменить такие поврежденные изделия при соблюдении следующих условий:
- Вы уведомляете HITWAY в течение семи (7) дней с момента получения оригинальной покупки о том, что изделие было повреждено во время транспортировки. Предоставьте HITWAY своевременные фотографии и/или видеозаписи с указанием даты и деталей повреждения.
- Если вы решили организовать независимую доставку, например, через экспедитора или аналогичную службу, HITWAY не будет нести ответственность за замену любых продуктов, поврежденных в процессе такой доставки.
Гарантийный процесс
Компания HITWAY не будет заменять какие-либо детали, на которые распространяется данная ограниченная гарантия, без предварительного просмотра фотографий или видеозаписей поврежденных деталей.
Чтобы воспользоваться своим правом на замену гарантийных деталей в рамках данной ограниченной гарантии, вы должны:
1. Обратитесь в службу поддержки клиентов HITWAY:
Обратитесь в службу поддержки клиентов HITWAY по адресу support@hitwaytech.ru.Команда сначала проведет диагностику вашего продукта и определит возможные простые способы устранения неполадок.
2. Определите необходимость замены:
Если служба поддержки определит, что гарантийный компонент нуждается в замене, она предоставит вам необходимые запасные части и инструкции по их установке.
3. Помощь в установке:
Как только вы получите запасные гарантийные детали, сотрудники службы поддержки помогут вам определить, как установить новые детали на ваш продукт (электровелосипед, электросамокат и т.д.).
4. Вариант локального ремонта:
Сотрудники службы поддержки HITWAY могут разрешить вам отремонтировать велосипед в местной ремонтной мастерской и предложить возместить вам часть расходов на ремонт.
Кража продукта
К сожалению, кража продукта не покрывается гарантией. Мы рекомендуем записать номер рамы и серийный номер велосипеда и самоката при получении. При необходимости рекомендуем приобрести страховку для защиты велосипеда.
Отказ от подразумеваемых гарантий
Данное заявление является полным и исчерпывающим заявлением о гарантии HITWAY на продукт. Никакие другие заявления лиц, не являющихся представителями HITWAY, не могут создавать какие-либо гарантии ответственность HITWAY в соответствии с настоящей гарантией в полном объеме, разрешенном законом, не может превышать сумму первоначальной покупной цены и в никаком случае HITWAY не несет ответственности за случайные или косвенные убытки или ущерб. Данное ограничение не исключает ответственности за смерть или телесные повреждения, вызванные небрежностью HITWAY.
В пределах, допускаемых применимым законодательством, HITWAY настоящим отказывается от всех подразумеваемых гарантий, включая, без ограничения, гарантии товарного состояния и пригодности для определенной цели в течение срока действия настоящей ограниченной гарантии.
В некоторых штатах, провинциях или странах не допускается исключение или ограничение ответственности за случайные или косвенные убытки или гарантии, поэтому вышеуказанные ограничения или исключения могут не применяться. Если компетентный суд постановит, что какое-либо положение настоящей Гарантии не применяется, все остальные положения остаются в полной силе и действии.
По вопросам гарантии обращайтесь к авторизованному продавцу HITWAY или в компанию HITWAY.